– Términos y Condiciones –
Vigente desde: 01/11/2012. Modificado expresamente Julio de 2026.
Este contrato describe los términos y condiciones generales (“Términos y Condiciones Generales”) aplicables al acceso y uso de los servicios (“Los servicios”) ofrecidos por Grimberg Dental Center S.A., CUIT 30-51696461-4 / filiales y empresas vinculadas (“la empresa”) dentro del sitio www.grimbergdentales.com o el “sitio”. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.grimbergdentales.com y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.
El acceso al sitio web de la empresa es gratuito y todo su contenido es propiedad intelectual de la misma. Cualquier utilización del mismo contraria a las normas en materia de propiedad intelectual será perseguida con arreglo a la legislación vigente.
Los “Términos y Condiciones” contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán conformando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios del sitio y “la empresa”.
En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
En forma previa a cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de www.grimbergdentales.com así como cualquier otro documento, enlaces, sitios, etc. incorporados por referencia PREVIO a su a su registración como Usuario.
Si utiliza este sitio, significa Usted ha entendido y aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de “la empresa”. Por ello, se obliga a cumplir expresamente con las mismas, renunciando en forma expresa y/o como defensa a manifestar que estos Términos y Condiciones Generales o que las Políticas de la empresa son de adhesión.
TODA LA INFORMACION, INCLUIDOS A TITULO MERAMENTE ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, TEXTOS, IMÁGENES, GRAFICOS, VINCULOS, ETC DEL SITIO WEB SE FACILITA EN SU SITUACIÓN ACTUAL Y SEGÚN DISPONIBILIDAD. LA EMPRESA, SUS FILIALES Y EMPRESAS VINCULADAS, COLABORADORES, LICENCIATARIOS, PROVEEDORES, ETC. RENUNCIAN EXPRESAMENTE Y EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, A CUALQUIER MANIFESTACION O GARANTIA DE CUALQUIER TIPO, EXPRESA O IMPLICITA, INCLUIDAS LAS GARANTIAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA CUALQUIER OBJETIVO PARTICULAR O LAS RELATIVAS AL FUNCIONAMIENTO DE ESTA PAGINA WEB, SU CONTENIDO O EL CONTENIDO DE USUARIO.
La empresa no contraerá responsabilidad alguna por interrupciones u omisiones en los servicios de internet, de red o de hospedaje y no garantizan que la página web o las comunicaciones electrónicas enviadas por la empresa estén libres de virus u otro elemento nocivo. Cualquier material que el Usuario descargue de esta página web se hará por su cuenta y riesgo. El Usuario será el responsable exclusivo de cualquier daño causado a su sistema informático o de la pérdida de los datos derivada de la descarga del referido material.
01 | Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de grimbergdentales.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
La empresa no responde por aquéllos datos de menores que, sin poder conocerlos la empresa, se hayan facilitado sin el consentimiento de sus padres o tutores.
La empresa comercializa determinados artículos y productos exclusivamente destinados a profesionales y/o auxiliares de la odontología, por lo que se encuentra prohibida su venta a aquellas personas que no ostenten tal carácter. En ese orden de y ideas, y conforme disposiciones de la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) aquellos usuarios del sistema que no sean profesionales y/o auxiliares de odontología no podrán acceder a la compra de productos o servicios que sólo están destinados a éstos. Esta circunstancia se detallará en forma expresa, clara y concisa en cada servicio y/o producto y/o su publicación y oferta a fin de que el Usuario en forma indubitada pueda conocer si error alguno si está o no capacitado para a adquirirlo. Cualquier omisión o falsedad de información del usuario en este punto, será bajo su exclusiva responsabilidad y cargo y pasible de denuncias.
En el caso de los practicantes de odontología, conforme Ley 17.732 que regula el Ejercicio de la Medicina, Odontología y Actividades Auxiliares, se deja constancia que los mismos podrán adquirir productos destinados a profesionales siempre y cuando los utilicen en actividades de aprendizaje en instituciones asistenciales, oficiales o privadas, actuando siempre bajo la dirección, control personal directo y responsabilidad de los profesionales designados para su enseñanza.
Si el usuario no tuviera la edad suficiente (18 años o más) deberá abstenerse de usar el Website. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen el Website son plena y exclusivamente responsables por el uso del Website por parte de éstos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se puede incurrir como consecuencia de tal uso. Si está registrando un Usuario como empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones Generales.-
“La empresa” se reserva el derecho dar de baja a cualquier usuario del sistema que no cumpla con el requisito de capacidad aquí establecido.
Asimismo, el Usuario reconoce que determinados productos comercializados por Grimberg Dentales requieren instalación, configuración, capacitación o utilización por profesionales habilitados. La empresa no será responsable por daños, fallas o resultados derivados de un uso indebido, instalación incorrecta, manipulación inadecuada o utilización contraria a las instrucciones del fabricante.
02 | Registración. Políticas de suspensión o inhabilitación.
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. “La empresa” podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
La empresa se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato y/o registración adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de la empresa en caso de mala utilización.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, Cuenta por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario, salvo por aquellas que sean realizadas por culpa o negligencia exclusiva de la Empresa. El Usuario se compromete a notificar a “la empresa” en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.
Obligaciones del usuario: El usuario se obliga a: (1) utilizar el sitio de manera normal y responsable, según los usos y costumbres de navegación. (2) no utilizar el sitio con el objeto de perjudicar a “la empresa”, sus derechos de propiedad, y/o el funcionamiento mismo del sitio; otros clientes; y/o terceras personas en general. (3) abstenerse de utilizar el sitio como medio para infringir la ley y/o realizar actos de cualquier naturaleza en virtud a los cuales pudiere derivarse un daño, de cualquier especie, a terceras personas. (4) suministrar toda información que sea requerida para concertar una posible operación de compra de productos, de forma legal, veraz y completa.
Incumplimiento del cliente: En caso de incumplimiento por parte del cliente a cualquiera de las obligaciones referidas en los presentes “términos y condiciones”, “la empresa se reserva el derecho a su sola opción y discreción, a: (1) anular la operación de compra de productos; y/o (2) prohibir el uso del sitio al usuario; y/o (3) denunciar ante las autoridades pertinentes cualquier violación a disposiciones legales; y/o (4) iniciar las acciones judiciales que considere pertinentes, en caso de daños a la propiedad de “la empresa”.-
Asimismo, “la empresa” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Si el Usuario tuviera conocimiento de cualquier conducta sospechosa o prohibida en relación con su cuenta, nombre de usuario o contraseña, se compromete a ponerse en contacto con a empresa remitiendo un correo electrónico al mencionado precedentemente.
03 | Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por www.grimbergdentales.com los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
04 | Modificaciones del Acuerdo
“La empresa” podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Asimismo, la Empresa deberá notificar a los Usuarios las modificaciones a través del envío de un link al e-mail del Usuario que le permitirá acceder a los nuevos Términos y Condiciones. Todos los términos modificados entrarán en vigor una vez notificados y aceptados por usuario. La notificación será vía mail o link desde la misma página web, debiendo en su caso el Usuario comunicar a la Empresa si acepta o no las modificaciones. Transcurridos diez (10) días de la notificación, y en caso negativo, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes.
05 | Procedimiento para hacer uso de este sitio de internet
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, “la empresa” informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico, si es profesional o practicante de odontología, y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Cookies: Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores web para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios. Las cookies son mensajes enviados por el servidor al ordenador del Usuario consistentes en archivos de textos que se almacenan en la memoria del ordenador y que recogen información relativa a las páginas que se visitan, el tiempo de conexión a internet, etc. Las cookies vuelven a ser enviadas al servidor cada vez que el Usuario entra en la página.
El sitio puede utilizar un sistema de seguimiento por medio de cookies con el fin de que el cliente pueda navegar por el sitio con mayor rapidez. Las cookies son archivos que se almacenan en el ordenador del cliente, ocupando un espacio muy menor; las mismas pueden ser limitadas y/o restringidas por el cliente. Las cookies no proporcionan por sí solas los datos personales del Usuario, ni pueden leer datos de su disco duro, ni leer los archivos cookies creados por otros proveedores.
06 | Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio podrán abonarse mediante los medios de pago que se encuentren disponibles al momento de realizar la compra y que sean informados durante el proceso de checkout.
- Tarjetas de crédito y débito de las principales entidades emisoras.
- Transferencia o depósito bancario .
- Dinero disponible en billeteras virtuales habilitadas.
- Pago en efectivo a través de las redes de cobranza que se encuentren disponibles.
- Otros medios de pago electrónicos que la empresa incorpore en el futuro.
El pago con tarjeta de CRÉDITO Online: La empresa proporciona un ambiente protegido para que sus clientes puedan operar de manera segura, utilizando las prácticas de seguridad empleadas en el mercado electrónico internacional. La empres protege toda la información que ingresa por un sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.
Para la recepción de su pedido, deberá presentar su DNI. En caso de que el pedido sea recepcionado por terceros, deberá acreditar la identificación correspondiente de quién haya realizado la compra.
Las plataformas de pago podrán ofrecer promociones de financiación, incluyendo cuotas sin interés, exclusivamente con las tarjetas de crédito, bancos y condiciones que se encuentren vigentes al momento de la compra. Para acceder a estos beneficios, el cliente deberá seleccionar el medio de pago y la modalidad correspondiente durante el proceso de compra.
Ante cualquier consulta, podrá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de:
- WhatsApp: +54 9 11 3831-0753
- Chat online disponible en nuestro sitio web.
- Correo electrónico: [email protected].
Facturación
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, Grimberg Dentales emitirá la factura correspondiente de acuerdo con la normativa vigente.
En caso de requerir Factura A, el cliente deberá informarlo al momento de la compra o, una vez realizada la operación, enviar los datos de facturación (CUIT, Razón Social y condición frente al IVA, de corresponder) para que podamos emitir el comprobante correspondiente.
Ante cualquier consulta o inconveniente relacionado con la facturación, podrá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de:
- WhatsApp: +54 9 11 3831-0753
- Chat online disponible en nuestro sitio web.
- Correo electrónico: [email protected].
07 | Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través de este sitio
A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de los bienes y servicios que comercializa.
El Usuario aceptará la oferta por vía electrónica o telefónica y/o utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello para luego ser validada por la empresa teniendo en cuenta el medio de pago elegido por el Usuario y stock del producto o servicio que desea adquirirse.
Esta validación será informada por la empresa al Usuario a través del sitio web o por cualquier otro medio – que previamente será indicado en el sitio- que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario.
Error manifiesto de precio
En caso de que, por un error involuntario, tipográfico, informático o de actualización, se publique un precio o condición comercial manifiestamente erróneos respecto del valor real del producto, Grimberg Dentales podrá dejar sin efecto la operación antes de su despacho, informando dicha circunstancia al cliente y reintegrando, en caso de corresponder, cualquier importe abonado por el mismo medio de pago utilizado, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna.
El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que la empresa emita la facturación correspondiente y envíe esta confirmación al Usuario.-
Pedidos pendientes de pago
Cuando el cliente seleccione un medio de pago cuya acreditación no sea inmediata, la reserva del pedido quedará sujeta a la efectiva acreditación del pago. Grimberg Dentales podrá cancelar automáticamente aquellos pedidos cuyo pago no se hubiera acreditado dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde su generación, liberando el stock correspondiente. La cancelación del pedido no generará derecho a indemnización alguna para el cliente.
Para el caso en que el Usuario haya ofertado algún producto que no se encontrare en stock se reembolsará la suma abonada mediante el mismo medio de pago utilizado y en su caso, de haber el Usuario ofertado otros productos en stock la facturación se realizará solo por dichos productos. La empresa no facturará ni cobrará suma alguna por productos ofertados que no estén en stock y rembolsará al Usuaria de inmediato toda suma percibida al respecto.
A partir de dicha fecha, es decir de la confirmación de la existencia del contrato, el Usuario tiene la facultad de revocar la operación conforme lo aquí dispuesto, dentro de los diez (10) días corridos, pudiendo hacerlo por sistema telefónico/ electrónico, a través de los mecanismos que el sitio web ofrece, o bien personalmente al momento devolviendo el producto en las oficinas de la empresa sita en M. T de Alvear 2081, CABA, (C1122AAE). Tel. (011) 4821-1414 Fax. (011) 4821-3229 –
Si el décimo día resulta inhábil, el plazo vencerá el siguiente día hábil posterior, dejándose constancia que las oficinas de la Empresa, se encuentran abiertas al público de lunes a viernes de 9 a 18 horas y sábados de 9 a 12.30 hs.
Las devoluciones no generarán ningún cargo extra al consumidor.
08 | Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción y hasta la finalización de la misma y/o o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debida y oportunamente informados al Consumidor.
Retiro en sucursal
Cuando el cliente seleccione la modalidad Retiro en sucursal, dispondrá de un plazo de treinta (30) días corridos desde que el pedido se encuentre disponible para retirarlo. Vencido dicho plazo sin que el retiro se hubiera efectuado, Grimberg Dentales podrá cancelar la orden de compra y desarmar el pedido, liberando el stock de los productos. En caso de corresponder, el importe abonado será reintegrado por el mismo medio de pago utilizado o quedará acreditado para una futura compra, según la modalidad de pago y la normativa vigente.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros.
La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. La empresa solo quedará obligada en el momento en que se perfecciona el contrato conforme se ha definido en la cláusula 7 precedente.
La compra de productos o servicios ofrecidos en el Website se encuentra sujeta a disponibilidad de stock.
Todos los precios incluyen IVA.-
09 | Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, Venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.
En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. Las promociones estarán sujetas a disponibilidad de stock y a las condiciones particulares publicadas para cada acción comercial. Las promociones no son acumulables .
10 | Despacho de los Productos
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que el perfeccionamiento del contrato conforme fue definido en la cláusula 7 de los presentes y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Las entregas a domicilio tienen cargo a costa del usuario. Los costos de envío se indicarán en el momento de efectuarse la compra. Sin perjuicio de ello, la empresa podrá a su discreción, y sin que ello implique una obligación a su cargo, estipular entregas gratuitas en función del monto de la compra.
Recepción del pedido
Al momento de la entrega, el cliente deberá verificar el estado del embalaje y del producto recibido. Si detectara daños visibles o cualquier anomalía atribuible al transporte, deberá comunicarlo a Grimberg Dentales a la mayor brevedad posible para que podamos gestionar el reclamo correspondiente.
Conservación del registro del pedido
Grimberg Dentales conservará el registro operativo de cada pedido por un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados desde la fecha de entrega. Durante dicho plazo el cliente podrá efectuar consultas o reclamos relacionados con el contenido del pedido recibido. Transcurrido ese plazo, la empresa podrá eliminar el registro operativo correspondiente, por lo que no será posible verificar el contenido del envío. Esta disposición no afecta la conservación de la documentación fiscal ni los derechos que la legislación vigente reconoce al consumidor.
11 | Derecho de revocación
En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor podrá revocar el contrato celebrado dentro del plazo de diez (10) días contados a partir de perfeccionamiento del mismo conforme lo definido en la clausula 7 de los presentes, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente un plazo mayor, a cuyo efecto deberá cumplir con lo establecido en el punto 12 siguiente. Pasado dicho plazo, este derecho caduca indefectiblemente. Sin perjuicio de ello, y sin que implique obligación alguna, “la empresa” intentará buscar alguna solución en pos de la satisfacción del consumidor.-
12 | Procedimiento para ejercer el derecho de revocación. Devolución de la mercadería
Dentro de dicho plazo, el Usuario podrá ejercer su derecho de revocación en los plazos supra indicados y proceder a la devolución por medio de remisión a la empresa del producto adquirido, siempre que el mismo se encuentre en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket respectivo.
La forma en que se procederá a la devolución deberá ser coordinada con el cliente. Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta de la empresa.
Si al recibir el producto, la empresa constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al Usuario, se informará al cliente y se deducirá del valor cancelado originalmente por el producto, un porcentaje equivalente al descuento con que deberá venderse posteriormente por encontrarse en dichas condiciones o al costo que al fabricante o importadora deba incurrir para dejarlo en óptimas condiciones.
Si el producto se encuentra en óptimas condiciones se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto. Se deja expresa constancia que los plazos de devolución en cuenta o en tarjeta de crédito podrán dependerán de los tiempos de las tarjetas y los bancos involucrados, cuyas demoras son totalmente ajenas a la empresa.
La devolución del artículo por el Usuario no supondrá penalización alguna para la Empresa ni para el consumidor, si bien la Empresa deberá satisfacer directamente los gastos de entrega y devolución.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse previamente con nuestro equipo de Atención al Cliente, quien le indicará el procedimiento correspondiente y las instrucciones para gestionar la devolución del producto.
Podrá contactarse a través de cualquiera de los siguientes canales:
- WhatsApp: +54 9 11 3831-0753
- Chat online disponible en nuestro sitio web.
- Correo electrónico: [email protected].
Una vez recibida la solicitud, Grimberg Dentales brindará las instrucciones necesarias para llevar adelante la devolución conforme a la normativa vigente y a las presentes condiciones.
Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.
13 | Garantía
Todos los productos comercializados por Grimberg Dentales cuentan con la garantía legal prevista por la normativa vigente y, cuando corresponda, con la garantía otorgada por el fabricante.
En caso de presentar defectos o vicios de fabricación, el cliente podrá solicitar la aplicación de la garantía dentro del plazo legal correspondiente, presentando la factura o comprobante de compra.
Cuando resulte necesario trasladar el producto a un servicio técnico autorizado, fábrica o taller habilitado para su evaluación o reparación, Grimberg Dentales gestionará el procedimiento de acuerdo con la normativa vigente. Los gastos de traslado, flete y seguro serán asumidos conforme a lo dispuesto por la legislación aplicable.
Los productos que cuenten con una garantía comercial específica otorgada por el fabricante se regirán, además, por las condiciones y plazos establecidos por éste, sin perjuicio de la garantía legal que corresponda.
14 | CUMPLIMIENTO DE DISPOSICIONES DE ANMAT
Conforme legislación vigente, la empresa hace saber al usuario que todos los productos comercializados por la misma a través de su Website responden a las normas impuestas por la ANMAT, a fin que los productos no sólo resulten aptos para la salud e la integridad física de los consumidores o usuarios, sino que además cumple cabalmente con las normas y criterios éticos establecidos por dicha Administración en relación a la publicidad y y promoción de los productos que el sitio contiene, habiendo cumplimentado el requisito la fiscalización de dicha publicación, tal como ella lo impone.
15 | Uso de los datos personales registrados en el sitio
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa.
Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con Grimberg Dental Center S.A., en ningún caso serán traspasados a terceros.
El usuario toma conocimiento que los datos facilitados a la empresa para el uso del Website, son necesarios para establecer la relación contractual conforme se dispone en estos Términos y Condiciones Generales, y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de las Reglas, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios y cualquier otra acción comercial, en total cumplimiento con las normas aplicables. El usuario toma conocimiento de la existencia de un Banco de Datos donde se almacena su información personal, en sede de la empresa, única responsable del mismo, y en ningún caso serán facilitados a terceros, siendo dicha información totalmente confidencial, entre usuario y la empresa, salvo que la información le sea requerida a la empresa por una resolución judicial o por Autoridad Competente.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
Dado el carácter confidencial de la información, el Usuario no podrá ejercitar sus derechos telefónicamente, sino que deberá solicitarlo por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción y remitir copia de su DNI o documento equivalente. El interesado podrá ejercer sus derechos mediante comunicación por escrito dirigida a la empresa en la dirección de correo electrónico [email protected]
La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
16 | Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Grimberg Dental Center como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Grimberg Dental Center. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
La empresa está obligada a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la información y datos de carácter personal. La empresa deja constancia que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de todos los datos de carácter personal, y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya sea provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Así, la empresa ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en la organización.
No obstante el Usuario debe ser consciente que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables y enteramente fiables y que la empresa NO puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que pudieran producir alteraciones en los sistemas informáticos (software o hardware) del usuario.
17 | Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de grimbergdentales.com como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de la empresa. y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de la empresa.
El Usuario acepta que cualquier contenido enviado y/o tratado en el sitio web puede contener o ser objeto de patentes, derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual de la empresa, por lo que su uso sin permiso expreso y previo de la empresa, está terminantemente prohibido.
18 | Otros sitios web
Las empresas no tendrán responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Las empresas no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por la empresa. En virtud que la empresa no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de la empresa a dichos sitios y sus contenidos.
19 | Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, la empresa advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Dental Center; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario o se advirtiera duplicación de cuentas; (c) si se incurriera a criterio de la empresa en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
En caso en que advierta que tu cuenta ha sido suspendida o inhabilitada podrás enviar un email a [email protected] para mayor información.
20 | Fallas en el sistema
La empresa no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. La empresa no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. La empresa no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su sitio web.
Fuerza mayor o caso fortuito
Grimberg Dentales no será responsable por demoras, interrupciones o incumplimientos en la prestación de sus servicios o en la entrega de los productos cuando éstos se deban a hechos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, conflictos gremiales, cortes de energía, fallas en los servicios de telecomunicaciones, interrupciones de los sistemas informáticos, desastres naturales, incendios, pandemias, actos de autoridad pública, restricciones gubernamentales o cualquier otra circunstancia ajena al razonable control de la empresa. En tales casos, Grimberg Dentales adoptará las medidas razonables para restablecer la prestación de sus servicios a la mayor brevedad posible.
21 | Tarifas. Facturación
La registración en grimbergdentales.com es gratuita.
Al adquirir un producto, el Usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega.
La empresa se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio en forma clara y visible para el Usuario.
Asimismo, la empresa podrá modificar temporalmente su Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización, lo cual será informado también en forma clara y visible para el Usuario.
La empresa se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de detectarse cargos, importes o facturaciones que el cliente considere incorrectos, deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a la mayor brevedad para su revisión y resolución.
Podrá hacerlo a través de cualquiera de los siguientes canales:
- WhatsApp: +54 9 11 3831-0753
- Chat online disponible en nuestro sitio web.
- Correo electrónico: [email protected].
23 | Cierre de la Página
Únicamente la empresa dispondrá de la facultad para cerrar el sitio web o una parte del mismo por el motivo que discrecionalmente considere en cualquier momento y sin necesidad de aviso o consentimiento de terceros. La empresa no asumirá bajo ninguna responsabilidad u obligación por no almacenar o borrar cualquier contenido del Usuario enviado al sitio web.
24 | Contenido. Software de terceros
La empresa no responderá en ningún caso del contenido de cualquier página propiedad de terceros que pueda estar vinculada a la página web por medio de un hipervínculo, tanto si dicho hipervínculo haya sido facilitado por la página web como por un tercero con arreglo a sus condiciones de utilización. Cualquier vínculo de nuestro sitio hacia otro no implica una aprobación de dicha página y no se concede garantía alguna con relación a la exactitud, puntualidad, adecuación del contenido de cualquier página a la que pueda remitir la página web de la empresa, por lo que la misma no asumen ninguna responsabilidad al respecto.
25 | Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido por el Código Civil y Comercial de la Nación Ley 26.994, Ley de Defensa del Consumidor Ley 24.240 y todas las demás las leyes vigentes y aplicables en la República Argentina, las cuales podrán ser consultadas en el siguiente sitio: www.mecon.gov.ar
26 | Domicilios
A los efectos de este acuerdo, se fija como domicilio de la empresa la calle Marcelo T. de Alvear 2081, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina y el del USUARIO en el declarado al momento de la registración.
27 | Resolución de conflictos. Jurisdicción
Para la resolución de cualquier controversia, las Partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Justicia Nacional en lo Comercial con asiento en la Ciudad de Buenos Aires o aquellos que lo reemplacen en el futuro, con renuncia expresa de todo otro fuero y/o jurisdicción.
